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如何做好网站用户需求分析?
2020年09月30日查阅次数: 449 次

1、确定网站目标用户  

虽然互联网上的网民很多的,但真正属于你网站的用户,其实并不多,想要获得更多的目标用户,就涉及到网站定位的问题,由于不能通吃所有的用户,那么就应该对适合网站的用户做好分析,然后依据他们的喜好和需求,进行有效的分析,确定他们的需求和喜好,针对他们的需求和喜好做更精准运营方案。  

2、倾听用户需要,理解用户需求  

目前,互联网中需求很多的都是直接从用户中来的,用户有时会告诉你她需要的是什么,这时我们会认证聆听用户的意见,但我们需要的做的并不是简单的接收用户反馈的信息而已,而是要去理解用户内心真实的想法,真实的需求,只有走进用户的内容,真正的理解用户的需求,才能真正地做好网站用户。  

3、评估需求  

在产品迭代或规划,需要对收集到的所有需求进行level评估时,一定要清楚了解哪些是必须要做的、必须是要满足的,那些又是可以延迟的,可以放弃的;当进行需求评估时,最主要的就是,围绕产品主线,解决核心用户的核心。当需求评估时,是不是用户最迫切的需求等。  

4、听听用户的解决方案  

当我们一边做需求分析,一边在考虑产品方案时,很容易会陷入困境,一直都按照自己的思路去思考的话,很可能会把简单的事情变得复杂难解。这时,作为站长我们需要做的并非是继续努力思考去攻克难题,而是应该停下来,找我们的用户聊聊。  

5、分析对手  

即便是知道了用户需求,也只打两自己的竞争力,依然要对竞争对手的情况做了解,因为我们的优势,可能未必有竞争对手大,如:我们有100个客户基础,但对手手上有1000个客户基础,那明显我们的竞争力没办法与竞争对手比,所以我们需要把前10名的竞争对手都找出来,并对他们的竞争力进行统计,写出他们是否满足了用户需求,及核心竞争力是什么。  

6、办法实现这些需求、  

不管是确定目标用户,还是对网站运营的产品和服务的定位,最关键的是,如何去实现这些需求。通常,网站运营确定的用户需求都是单方面自我想象的,真正落实到实处,会发现用户处于个人原因并不会坦露自己的真实想法,用户需求通常是不可见的,它是一种相对抽象的概念,与用户需求不同,产品功能是真实可见可感知的,是产品诉求的实例化表现。  

7、模拟用户操作,补全缺失流程  

走到这一步,我们基本上已经完成了需求的分析工作,正是进入产品设计和需求编写的阶段,在这个阶段,我们一定要把前期的需求分析工作做完善,这个过程无需花费太多的时间

但唯一需要注意的是,避免出现业务流程缺失。  


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